Se avete la ADSL lenta il reclamo ad AGCOM ora si fa online

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Dal 7 Aprile 2014 il reclamo all’Autorità Garante delle Comunicazioni nel caso hai riscontrato nella tua abitazione la linea ADSL lenta e quindi non funzionante alla velocità prestabilita, non devi farlo più con il “jurassico” Fax ma attraverso una procedura gratuita online. Se prosegui a leggere, ti spiegherò la procedura di verifica della velocità della tua ADSL ed il modo come fare il reclamo all’ente preposto al controllo, che è l’Autorità Garante delle Comunicazioni.

namesys-agcomLa pubblica amministrazione sta facendo in questi ultimi anni qualche passetto verso la completa modernizzazione di tutti i suoi uffici, pertanto, in questo caso, per inviare il reclamo alla AGCOM, dal 7 Aprile 2014 deve essere fatto con una procedura online. Basta seguire questi semplici passaggi e potrai far valere i tuoi diritti nel caso hai riscontrato la ADSL lenta.

Ecco come fare il reclamo con ADSL lenta

  1. Per prima cosa bisogna registrarsi sul sito www.misurainternet.it inserendo i dati nel form che compare a fine pagina.
  2. Quando vi arriva l’email di verifica, attivate l’account seguendo il link allegato.
  3. A questo punto dovete accedere all’Area Riservata con email e password personale.
  4. Ora dovete selezionare il sistema operativo che utilizzate sul computer e scaricate i software per la certificazione.
  5. Dopo avere installato il software, inserite la vostra email e password.
  6. Se incontrate delle difficoltà, seguite la guida in PDF che AGCOM ha messo a disposizione degli utenti.

speedtest

Una volta completata questa prima fase di iscrizione e di installazione del software, dovete procedere in questo modo:

  1. Attraverso il software Ne.Me.Sys, verrà fornita una certificazione dopo aver effettuato la misurazione della vostra linea ADSL, che servirà per inviare il reclamo.
  2. Mentre il software Misurainternet Speed Test è una nuova applicazione che vi servirà per avere una valutazione istantanea  della prestazione della vostra linea ADSL,ma questa non ha una veste di ufficialità, quindi non utilizzabile come prova per il reclamo.

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